eBayアカウントを削除する方法！退会できないときの4つの原因や対処法も紹介

「eBayアカウントの削除方法を知りたい」
「アカウントの作り直しはできるの？」
「なぜかアカウントが削除できない」

eBayを利用しなくなり放置している人や、新しいアカウントを作り直したい場合など、退会処理について詳しく知りたいとお考えではないでしょうか。退会処理だけをして、ストア解除を忘れていると契約料が引き続き請求されてしまうこともあるので、eBayを退会する際は注意点も理解する必要があります。

そこでこの記事では、200名以上のせどりコンサル実績のあるモトキがeBayのアカウントの削除方法について以下の内容を詳しく解説します。

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eBayアカウントを削除する3つの手順

ではさっそくアカウントを削除する方法を画像付きでわかりやすく解説します。以下の3つの流れでかんたんにできるので、参考にしながら退会をすすめてみてください。

1. アカウント設定を開く
2. アカウントを閉鎖する理由を選ぶ
3. 内容を確認して送信

順番にみていきましょう。

1.アカウント設定を開く

eBayのトップページ上部にある「Sign In」から退会するアカウントにログインします。ログインすると左上に「Hi ◯◯！」と表示されるのでプルダウンをクリックしましょう。「Account setting」を選択すると画面が切り替わります。

「アカウント」ページから「アカウントを閉鎖する」を選ぶとeBayカスタマーサービスの画面が開きます。

ここでは、アカウント削除をリクエストした後の流れやデータ保持に関する説明されているので目を通しておきましょう。ページ下部にすすみ「アカウント閉鎖」をクリックします。

2.アカウントを閉鎖する理由を選ぶ

退会するには、アカウントを閉鎖する理由を以下の5つから選択する必要があります。

「カテゴリ選択」からプルダウンをクリックし選びましょう。

eBayを利用することがなくなり退会する人は「個人的な理由」で大丈夫です。この中から選んだあと、さらに細かく理由を聞かれます。

3.内容を確認して送信

「アカウントを閉鎖する理由」とさらに詳細な「理由を選択」の項目にチェックが入っているかどうかを確認します。

最後に、閉鎖することでフィードバックや購入・販売の履歴が消えてしまう旨の注意書きが表示されます。また、未払いなどがある場合直接eBayから連絡があることも記載されているので把握しておきましょう。

「送信」をクリックでアカウント閉鎖が完了です。

eBayでストア登録をしている人はサブスク解除も忘れずに！

アカウント閉鎖ができたら、続いてストア登録も解約していきます。「アカウントを削除したのに請求が来る」という人はストア登録を解約していない可能性が高いです。抜けてしまいがちな項目なので、忘れずに以下の3つの流れでサブスクリプション解約をしていきましょう。

1. 「Subscriptions」の設定を開く
2. 解約手数料を確認する
3. 解約理由を選択し送信

順番に説明していきます。

1.「Subscriptions」の設定を開く

左上のユーザーネームのプルダウンから「Account setting」を押し、My eBayを開きます。「Account」のsailingの項目にある「Subscriptions」を選択します。

「Active Subscriptions」が開かれ自分のストア名が表示されます。内容を確認し「Cancel Subscription」をクリックしましょう。

クリックしたら手数料の確認にすすみます。

2.解約手数料を確認する

eBayストアを年間契約している人は「早期解約料」が発生するので確認しましょう。

eBayストアは新規契約や更新をする際「月間契約」または「年間契約」の2種類から選べる仕組みです。契約期間中の解約は、残りの契約日数に応じ「早期解約料」を支払います。

早期解約料の計算は「（月額利用料×残り契約月数）÷3」です。

月間契約の場合も最低契約期間が30日なので、期間中に解約した場合も費用が発生しますがそこまで手数料は高くありません。しかし、年間契約で期間が多く残っていると、ベーシックプランでも1万円ほど解約料を請求されます。eBayストアを解除する際は、残りの契約期間も確認しておくと良いでしょう。

3.解約理由を選択し送信

「早期解約料」を確認したら、最後に解約理由を選択します。「Cancel Subscription」という青いボタンをクリックすると解約が完了します。登録したEメールアドレス宛てに確認のメールが届くので、解約できているかどうかを再度確認しましょう。

eBayアカウントを削除する際の注意点

eBayを退会するには「アカウント削除」と「ストア登録解除」が必要だとわかりました。閉鎖する手順を説明する中で解約料が発生することについて触れてきましたが、ほかにはどのような注意点があるのでしょうか。以下の2つの内容を紹介します。

1. 解約料がかかる
2. アカウント再作成は登録内容をすべて変える必要がある

順番に解説します。

1.解約料がかかる

eBayのアカウント削除と同時にストア契約を解除する場合、解約料が発生することも。

eBayでは、ストア契約をすると無料出品枠が得られます。「スターター」から「エンタープライズ」まで5段階のプランがあり価格もそれぞれです。「月間契約」と「年間契約」の2種類から選べるようになっています。

契約期間内にストア解約をすると残りの日数に応じて「早期解約料」の支払いが発生する仕組みで「（月額利用料×残り契約月数）÷3」で計算可能です。

月間契約も30日以内の解約は、日割りの手数料が発生します。年間契約の方がお得だという理由で契約している人も多くいるかと思うので、残りの契約期間も考慮しギリギリまで利用し解約のベストタイミングを見極めるのもおすすめです。eBayは海外基準なので、解約時の日本との時差にも気をつけましょう。

2.アカウント再作成は登録内容をすべて変える必要がある

eBayの取引で何らかのトラブルが起き、既存のアカウントを削除して新しく作り直すときは閉鎖したアカウントの登録内容と全く違うものにしないといけません。同じ内容にすると同一人物のアクセスと判断され、再び停止やペナルティを受ける可能性があります。

上記を全て変更する必要があります。削除したアカウントの登録内容は控えておくようにしましょう。

しかし、変更するといっても名前や住所はかんたんに変更できませんよね。その場合、苗字と名前を逆にしたり、住所の番地を前と後ろを入れ替えたりしてみてください。それぞれの並びを変えることで、アカウントを作り直せます。

eBayアカウントを削除できない4つの原因と対処法

アカウントの閉鎖方法を詳しく説明してきましたが、手順どおりすすめても削除できないケースもあります。ここでは、閉鎖できないときに考えられる以下の4つの原因とその対処法について紹介するので、当てはまるものを考えながら参考にしてみてください。

1. 退会手続きから30日以内
2. 日本語設定で開いている
3. サブスク解約されていない
4. アカウント停止中

順番に解説します。

1.退会手続きから30日以内

アカウントを閉鎖してから30日間は、データが保持されセラー情報が残っている状態です。退会後のメールにも30日後に正式に削除すると記載されています。閉鎖できていないと焦らず、1ヶ月待ちましょう。

30日の猶予期間内で商品の購入や販売をすると、返品保証が関わるのでさらに延長され最大60日かかります。

期間が終わるとeBayからメールが来るので、これでアカウント閉鎖完了です。

「やっぱり退会しなければ良かった･･･」と思った人も、30日の期間内であれば退会申請の取り消しが行えるのでeBayへ問い合わせてみましょう。eBayカスタマーセンターへ電話をすると対応が早いのでおすすめです。

2.日本語設定で開いている

アカウント削除の手順にしたがって操作しているのに、アカウント削除のボタンがそもそも「押せない」「すすまない」というケースも見受けられます。eBayの規約などが原因ではなく、日本語設定にしていることが原因かもしれません。

この状況だと、同時にeBayのカスタマーに問い合わせができない可能性があるので一度言語設定を「English」に変えて対処しましょう。

eBayは海外のECサイトなので、アカウント閉鎖という重要項目では適用しないこともあるのでそのほかの操作で不具合が起きたときは、英語設定で試してみてください。

3.サブスク解約されていない

退会処理をしたのにストア登録の請求が届いて「アカウントが削除されていない」と思った人もいるのではないでしょうか。アカウント削除とストア契約の「Subscription」設定は別の手順で行う必要があります。

この記事の第2章で詳しく解説していますが、手順としてはMy eBayの「Account」を開き「Subscriptions」を選択します。「Active Subscriptions」の画面が表示されるので、自分のストアか確認し「Cancel Subscription」で解約完了です。

4.アカウント停止中

アカウントが停止中のときは、基本的に停止の原因となっているトラブルが解決するまで閉鎖できません。アカウント閉鎖の手順通りにすすめたとしても、eBayの注意事項として以下の記載があります。

アカウントに対する制限が進行中の場合、またはアカウントが現在最低限の出品者のパフォーマンス基準を満たしていない状態でアカウントを閉鎖するには、eBayまでご連絡いただく必要があります。

eBayカスタマーサービス｜アカウントを閉鎖する

eBayカスタマーに問い合わせてから操作するのが確実なので、まずは相談してみましょう。

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