かんたん！eBayで売れた後の具体的な９ステップを解説

こんにちは、モトキです。

「売れた後の対応次第で良いフィードバックが返ってくる確率が変わります」

とはいえ、

という方も多いと思います。

そこでこの記事ではebayで売れた後の流れについて、
ebay輸出ビジネスのプロの観点から解説します。

具体的には
・発送までにすること
・発送してからすること
・良いフィードバックをもらうための工夫
の順番に重要なポイントだけをご紹介していきます。

2分くらいで読めますし、売れた後に何すれば良いかが明確になりますので、まずはご一読を！

ebayで売れた後の流れ

無在庫で販売した場合、売れた後の流れは以下のようになります。

ebayで売れた後の流れ　①商品が売れる

ebayで商品が売れるとebayの登録メールにお知らせが届きます。またスマホアプリをダウンロードしておけばスマホにも通知が来るようにできます。

【My eBay】→【Selling】と進みます。

Seller Hubの画面になりますので、【Orders】→【Awaiting Shipment】と進みます。

Awaiting Shipmentでは発送待ちの商品が一覧で確認できます。

ebayで売れた後の流れ　②バイヤーにサンクスメッセージ

購入された後に、サンクスメッセージをバイヤーに送っておくと好感度が増します。特に無在庫販売の場合は発送までに３−５日かかる旨を伝えておくといいでしょう。

【Print shipping label】から【Contact buyer】と進みます。

ebayで売れた後の流れ　③仕入

無在庫販売の場合は、ここで仕入れます。僕は購入されてから１２時間経過してから仕入をするようにしています。たまにバイヤーさんから「気が変わったからキャンセルして欲しい」と言われることがあるからです。

ebayで売れた後の流れ　④発送ラベル作成

仕入れた商品が届いたら発送ラベルを発行します。別の記事でまとめてありますので参考にしてください。

ebayで売れた後の流れ　⑤梱包

海外では郵便物の取り扱いが雑なので、気持ち丁寧に梱包してちょうどいいくらいです。また余裕があれば、おまけやサンクスレターを入れておくと好感度が増します。

おまけは軽いものが良いです。例えば日本茶のティーバッグや折り紙等、

サンクスレターには「何かあったら直接連絡ください」と「フィードバックを入れてくれると嬉しいです」の２つを添えておくと良いでしょう。

ebayで売れた後の流れ　⑥出荷

日本郵便であれば近くの郵便局に持ち込みをしましょう！FedExやDHLなどは集荷に来てくれます。

ebayで売れた後の流れ　⑦追跡番号通知

商品を出荷したらバイヤーさんに追跡番号を通知します。

【Print shipping label】→【Add tracking number】と進みます。

シッピングラベル作成ツールのShip & Co や HirogeteなどはeBayと連携してますのでラベル発行と同時に追跡番号もアップデートされるようになっています。

ebayで売れた後の流れ　⑧バイヤーにメッセージ

余裕があれば追跡番号を通知した後にバイヤーにメッセージを入れると良いです。到着までのおおよその日数ともし届かない場合は直接連絡して欲しい旨を伝えます。未着でのケースオープンがなるべく開かれないようにするための布石の意味もあります。

ebayで売れた後の流れ　⑨バイヤーにフィードバックを付ける

最後にバイヤーにフィードバックを入れておきましょう。

発送通知をするとAwaiting Shipmentに表示されなくなります。【Status】をAllに変更します。【Lave feedback】からフィードバックを入れます。バイヤーにはポジディブフィードバックしか入れることができません。

自動でフィードバックを入れる設定もできます！

ebayで売れた後の流れ　まとめ

さて、長くなったのでまとめます。

以上のように対応すると、バイヤーさんが良いフィードバックを返してくれたり、リピート購入してくれるようなお店のファンになってくれる可能性が高くなります。またリターンリクエストや未着でケースオープンの確率を下げるためにもバイヤーさんとコミュニケーションをとるのは有効です。