【徹底解説】eBayビジネスポリシーの設定方法をわかりやすく解説！

「出品するまでに必要な設定を知りたい」
「ビジネスポリシーを設定したいけどやり方がわからない」
「送料の設定が難しい」

などのお悩みにお応えします。

eBayのアカウントを作ってから出品までの間にやらないといけないのが、ビジネスポリシー（販売のルール）の設定です。

一度作成してしまえば、出品の商品に合わせてあらかじめ設定したビジネスポリシーを選ぶだけになるのでスムーズ。しかし、始めて設定する方は「ビジネスポリシーって難しいのでは？」と悩む方もいるでしょう。

そこでこの記事では、eBay輸出で月1,000万円以上を売り上げるモトキが、以下の内容を解説します。

eBayビジネスポリシーについてわからないことがある方は、ぜひチェックしてみてください。

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eBayのビジネスポリシーとは

ビジネスポリシー（Business policies）とは、支払、返品、送料のポリシー（ルール）設定のことを総称しています。

このビジネスポリシーを複数パターン作成しておけば、出品時には設定したビジネスポリシーを選択するだけかんたんに出品できます。しかし送料は、商品の重量によって変わってくるもの。

そのため、商品の重量に合わせたシッピング（送料）ポリシーを事前に作成しておけば、出品時に商品に合わせてポリシーを選ぶだけで出品できて便利です。

なお、eBayビジネスポリシーの設定方法については「【eBay輸出せどり】初心者が最初にやるべき初期設定11選」でも解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

eBayビジネスポリシーを使えるようにする方法

まずeBayのビジネスポリシーを設定できるようにするにはこちらのリンクからオプトインを有効にしてください。

リンクを開くと【Business Policies】のページに遷移するので、ページ中段にあるOpt inをクリックしてビジネスポリシーの使用を開始します。

eBayビジネスポリシーPayment（支払）の設定方法

まずは、Payment（支払）ペイメントポリシーの設定方法から解説します。Create PolicyからPaymentをクリックしましょう。

1.即決形式の場合

即決形式の場合は、以下の流れで設定します。

2.オークション形式の場合

オークション形式の場合は、以下の流れで設定します。

オークション形式の支払（Payment）ポリシーでは【Payment managed by eBay】にチェックを入れません。

eBayビジネスポリシーReturn（返品）の設定方法

eBayビジネスポリシーで返品するときの設定方法を3つの項目に分けて解説します。

1. 基本の設定
2. 返品受付期間の設定
3. 返品送料負担の設定

返品設定についてわからない方は、ぜひチェックしてみてください。

1.基本の設定

Return （返品）リターンポリシーの基本的な設定方法を見てみましょう。「商品到着後どれくらいまで返品を受けるのか」「返品送料はどっちが負担するのか」を設定していきます。

【Create policy】から【Return】をクリックしてポリシーを作成していきます。

ブラウザなどで表示される内容が異なる場合がありますが、ポイントはリターンを受付する期間を30日以上にすることと、Free Returnを設定することです。

2. 返品受付の期間

次に返品受付の期間の設定をしていきます。その前に【Domestic returns accepted】（アメリカ国内のリターンを受付）と【International returns accepted】（それ以外の国のリターンを受付）にチェックを入れてください。

次に返品受付期間ですが【After receivng the item, your buyer should contact you within】のプルダウンから返品の期間を選択します。14, 30, 60Daysから選択ができますが、基本的には30もしくは60Daysで設定しましょう。

3. 返品送料負担の設定

続いて返品送料はバイヤーとセラーどちらが負担するのかを選択していきます。【Return shipping will be paid by】の項目はSeller (Free Returns)を選択するようにしてください。

また【Replacement or exchange available】にチェックを入れておくと「商品の交換可能」という設定にもできます。

送料負担をSeller （セラー）にする理由は、Sellerに設定をしておくとフリーリターン（Free Return）というセラー保護のプログラム対象となるためです。

フリーリターン（Free Return）とは送料を負担する代わりに返品された商品が破損していたりした場合、バイヤーには商品代金の半額の返金で済ませられるプログラムのこと。詳しくは「【ebay輸出】free returnのメリットから返金方法まで徹底解説！〜フリーリターンを設定すべき理由〜」でも解説をしていますので、ぜひチェックしてみてください。

eBayビジネスポリシーeBay Shipping （送料）の設定方法

最後にShipping （送料）シッピングポリシーの設定方法について、以下3つの内容に分けて解説していきます。

1. 【Create policy】から【Shipping】をクリックする
2. 【Policy name】からポリシーの名前をつける（英語入力推奨）
3. 【Set as default return policy】にチェックを入れる（デフォルト設定にしたい場合）

詳しくは「【2022年度版】eBay輸出 超簡単な送料設定の方法を解説！初心者はコレ！」動画でも詳細に解説していますので、参考にしながら設定をしてみてください。

1.【Create policy】から【Shipping】をクリックする

まずは、以下の画面のように選択します。

2.【Policy name】からポリシーの名前をつける（英語入力推奨）

次に、ポリシーの名前を付けましょう。

3.【Set as default return policy】にチェックを入れる（デフォルト設定にしたい場合）

【Policy name】を入力したら【Set as default return policy（デフォルトの返品ポリシーとして設定）】にチェックを入れ、デフォルト設定にできます。

eBayで基本となる３つの発送項目と目安となる到着日数は、以下のとおり。

実際のページでは以下のように表示されています。

eBayのビジネスポリシーを設定する上で押さえておきたいこと

eBayのビジネスポリシーを設定する上で、押さえておきたいポイントを2つ紹介します。

1. 送料は原則無料にする
2. さまざまな発送方法があることを知る

この2点は、eBayの売上をアップさせるために大切です。ぜひチェックしてみてください。

1.送料は原則無料にする

eBay取引において、送料は商品価格に転嫁して送料無料（Free Shipping）にするのがセオリーです。

eBay.comで販売するのはアメリカがメインの販売先になりますので、アメリカは送料無料（Free Shipping）で設定をしていく流れになります。

アメリカ以外の国はどうするかというと、アメリカよりも送料が高いか安いかで設定していきます。アメリカよりも送料が安い国は送料無料（Free Shipping）、アメリカよりも送料が高い国はアメリカとの差額分を追加送料として設定していきましょう。

2.さまざまな発送方法があることを知る

日本から海外へ発送する方法は色々とあります。まずはどんな方法があり、どれくらいの送料なのかを理解しておくのはとても大切です。

送料は商品価格に転嫁するのが基本なので、安い発送方法を知っているのは商品価格を下げることにつながってきます。

FedExやDHLと割引契約すれば、安い送料プランを使えます。ただ割引契約ができるのは個人事業主もしくは法人限定になります。eBayで稼ぎたいと考えているのであれば個人事業主（法人）になって割引契約するのがおすすめです。

日本郵便には色々な発送手段がありますが、小型包装物航空便を利用すれば1kg以内の軽量の商品を安く発送できます。

またその他UPSやヤマト国際宅急便などの会社もあるものの、FedEx DHL 日本郵便を軸に利用することになるので、基本的に使うことはあまりないでしょう。

DHLについては「【eBay輸出】DHLを使う前に知っておきたい３つのポイント」もぜひご覧ください。

3. 発送方法と各社の関係

上記で解説したeBayの発送設定と各社の発送方法の関係を整理していきます。

発送種類	各社発送方法
エコノミーシッピング ( Economy shipping ) 11-23営業日で到着	日本郵便 小型包装物
スタンダードシッピング ( Standard shipping ) 5-10営業日で到着	日本郵便 EMS
エクスペダイテッドシッピング ( Expedited shipping ) 1-4営業日で到着	FedEx、DHL、UPS

小型包装物をスタンダードにしたりエクスペダイテッドで設定することがないようしましょう！表示されている到着期日より遅く届くと未着クレームに発展し、場合によっては返金しなければならないことがあります。

【実践】FedExを利用してアメリカに送るときの送料設定方法

今回はFedExで割引契約ができた前提で解説していきます。まずはFedExの割引適用後の料金表を確認していきましょう。先ほどもお伝えしましたが、基準となるのはアメリカの送料です。他の国は、アメリカよりも送料が高い場合は追加送料を設定していきます。

こちらでは、以下5つの項目を解説します。

1. アメリカの送料設定
2. アメリカ以外の送料設定
3. 発送除外国の設定
4. 送料設定のコピー
5. 送料設定の確認方法

それぞれの発送方法を詳しく見てみましょう。

FedExの配送については「【全貌がわかる】eBayの配送はFedExがおすすめ！BtoC割引や契約方法について紹介」にて解説しています。ぜひ参考にしてみてください。

1.アメリカの送料設定

送料設定画面に戻ります。U.S shipping（もしくはDomestic shipping）と表示されているところがアメリカの送料設定の箇所になります。

FedExは到着まで1-4営業日と早いので【Expedited Shipping】で大丈夫です。しかし、 日本郵便 小型包装物航空便の場合は2週間かかるので【Economy Shipping】を選択するのがベター。

【Handling time】（ハンドリングタイム）は注文から出荷までの日数です。設定した日数より出荷がオーバーするとペナルティになります。逆に早ければ早いほどSEOで優遇されます。

在庫を持たない「無在庫販売」であればハンドリングタイムは5-10日、在庫を持つ「有在庫販売」であれば1-3日がいいですね。

ハドリングタイムは日本の営業日換算になります。

2. アメリカ以外の送料設定

International shippingがアメリカ以外の送料設定の箇所になります。

まずはどの国に発送するかを決めていきましょう。初心者はG7参加国+EU+東アジアあたりからスタートするのが無難です。

基準のアメリカよりも送料が高いか低いかで設定していきます。FedExの場合はオーストラリアだけがアメリカよりも高くなるので、オーストラリアだけ追加送料を設定していく流れになります。

また重量によって差額が変わるので、重さに応じたシッピングポリシーをいくつか作成する必要があります。

例えば、FedEx0.5kgの場合はアメリカとオーストラリアの差額が-1500円程度ですが、5kgの場合だと5000円程度になります。

以下の画面のように、操作を進めていきましょう。

3.発送除外国の設定

上記の設定ままだと【Europe】と【Asia】にチェックが入っています。しかし、例えば【Asia】にはパキスタンなど配送事情がよくない国も含まれており、そのような国を発送除外する設定が必要です。

【Exclude shipping locations】の【Create exclusion list】をクリックします。

まずは確実に発送しない地域にチェックをしていきます。次に【Asia】から【Show all countries】をクリックして、個別に発送除外する国を設定しましょう。

上記のように発送を除外したい個別の国にチェックを入れていきます。これを【Asia】【Europe】【North America】【Oceania】【Southeast Asia】の各地域で行っていきます。

発送設定する国を以下にまとめておきますので、以下に含まれない国にチェックを入れて除外設定にしてください。

Asia – China,Hong Kong,Indonesia,Korea, South,Macau,Malaysia,Singapore,Taiwan

Europe – Belgium,Denmark,Finland,France,Germany,Italy,Netherlands,Norway,Spain,Sweden,Switzerland
United Kingdom

North America – Canada

Oceania – Australia,New Zealand

Southeast Asia（Asiaと重複あり） – Hong Kong,Indonesia,Macau,Malaysia,Singapore,Taiwan,Thailand

設定が完了したら右下の【Apply】をクリックして保存してください。

以下のように発送除外国が一覧になっています。【Save】をクリックして保存しましょう。

4.送料設定のコピー

以上が送料設定の概要ですが、実際には重量毎に追加する送料が変わってきます。

例えば0.00-2.00kgを作成したら、ポリシーをコピーして次の量目を設定していく流れです。

5.送料設定の確認方法

設定した内容がきちんと反映されているかを簡単にチェックする方法があります。設定したポリシーを使用した商品ページの【Shipping and payments】タブをチェックします。

【Change country】のプルダウンをクリックして発送したい国以外が含まれている場合は発送除外国設定を見直してみてください。

またプルダウンから確認したい国を選択して追加した送料が反映されているかをチェックできます。

eBayビジネスポリシーでエラーが出たときの対処法

eBayビジネスポリシーの設定や変更時に、エラーが出ることがあります。よくあるエラーと対処方法は、以下のとおりです。

エラーメッセージ	対処方法
Shipping Service cannot be revised if the item has bid or active Best Offers or is ending in 12 hours.	商品がBidされているか、未返信のBest Offerがあります。この場合はBusiness Policyを編集できないので、オファーへの返信を行ってください。
Some item specifics were renamed as per eBay recommendations.	Item specificsが最新でないか、入力が不足しています。リスティング内に記載の情報確認をお願い致します。
This selling account is enabled for payments managed by eBay. PayPal is not currently accepted as a payment method and has been removed from the listing.	このアカウントはManaged Paymentsが適応されています。PayPalは現在、支払い方法として認められていないためリスティングから削除されています。この場合はManaged Paymentsに対応した新規Payment policyを作成し、そちらの新規ポリシーを適用ください。

エラーが出てきたときの対処法を3つのステップに分けて解説します。

1. Activity logをクリック
2. Downloadをクリック
3. エラーメッセージの原因を確認

いざというときに慌てなくて済むよう、ぜひチェックしてみてください。

1.Activity logをクリック

まずは、ビジネスポリシーのページで、該当する項目の右にある「Activity log」をクリックします。

2.Downloadをクリック

Activity log内にある「Download」をクリックします。

3.エラーメッセージの原因を確認

Excel fileが開くので、エラーメッセージの原因を見てみてください。

なお、ブログでは紹介しきれないより詳しい情報は「eBayオールインワンパッケージ」で公開しています。

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