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eBayアカウントが停止!? サスペンドの対処と回避方法を解説!

こんにちは、モトキです!

『初期アカのサスペンド多いです!』

eBayから突然メールが…

eBayで販売を開始してみたけど、『いきなりサスペンド』された…こんな方も増えています。

eBayでは売り手はすでにたくさんいます。昔は販売リミットもなく売り手を集めていた時期もありましたが、現在では変な売り手が参入してこないように販売制限をつけて初期の販売アカウントに問題ないかをチェックしています。

特に2020年以降は新規で参入してくるセラーさんが多いのでチェックが厳しくなっている印象です。

そこで、この記事ではサスペンドされないアカウントの育て方についてeBay輸出のプロが徹底解説します。

具体的には…

・アカウント停止(サスペンド)されたら…

・アカウントを再発行する場合の注意点

・サスペンドはこうして回避する!

大きくこの3点についてお伝えします。

この記事はそこまで長くないですし、これからeBayで販売(輸出)するにあたってアカウントをどのように守って販売していけばいいのかがわかりますので、まずはご一読を!

eBayからのアカウント停止メール

意気揚々とeBayでの販売を開始したはいいけど、いきなりのアカウント停止(サスペンド)メールが届くことがあります。その場合はどのようにすればいいのかを解説します。

eBayにメール(電話)をして解除の交渉をする

まずはeBayにメールか電話をして解除の交渉をします。(2020年2月以降はコロナ禍の影響でeBay.comの電話窓口はクローズしてます)

ポイント
・なぜサスペンドされたのかを確認
・それに対しての解決方法を提示

担当によっては的外れな返答も多くあります。また英語での交渉だと難しい部分もあると思います。そんな時は有料になりますがサスペンドの解除をサポートしてくれる方にお願いするのもありです。もしそれでも復活が難しい場合は新しく作成した方が早いです。

永久サスペンドになったら…

メールや電話でもサスペンドをなかなか解除できない…永久サスペンドという文言が含まれている…こんな場合は新しくアカウントを作成してしまった方が早いです。

ただ単純に新しく作成してしまうと、サスペンドされたアカウントと紐付いてしまい、また停止されてしまいます。

そこでアカウントの再発行について注意した方がいい点をまとめました。

eBayアカウント再発行する際の注意点

IPアドレスを変更

ネット回線には住所(IPアドレス)があります。ここを変更しないと「同じ住所からのアクセス」とわかってしまいます。

一番簡単な方法だとモデムの電源のON・OFFでIPアドレスが変わることがあります。

このサイトでIPアドレスをチェックできますので、まずは確認してみてください。
IPアドレスチェック

もし変わらない場合は
・プロバイダーを変更する
・回線を変更する
・VPSを契約する

プロバイダーや回線を変更するのは時間がかかるし手間になる場合はVPSサービスがいいです。

おすすめはプライマVPNです。

Macアドレスを変更

Macアドレスは簡単に言うとブラウザ(パソコン)の住所です。これは新しくグーグルアカウントを取得したり、ブラウザのキャッシュをクリアすればMacアドレスは変わりますので難しくはないです。

メールアドレスの変更もしなくてはいけないので、新しくグーグルアカウントを作成するのをおすすめします。

メールアドレスを変更

当然ですが、eBayに登録するメールアドレスもサスペンドされたアカウントとは別にした方がいいです。

電話番号を変更

電話番号も変更しましょう。SMS認証も必要になる場合があるので、同居の家族の番号を登録させてもらう、もしくは新しく格安SIMで新規発番(SMS付き)した方がいいですね。

住所や名前を変更

これは別の住所だと問題も出てくると思います。その場合はサスペンドされたアカウントに登録した住所と並びを変更するのがいいです。

例)
住所:1-1-1 Otemachi Cyuouku → Cyuouku Otemachi 1-1-1
氏名:ebay Taro → Taro ebay

アカウント停止(サスペンド)を回避する方法

これから新規でeBayを始める、また再発行してこれから再スタートする。どちらの場合でもアカウント停止にならないように運営していく必要があります。

最後の項目では、アカウント停止を回避する方法についてお伝えしていきます。

購入で評価を貯める

まずはすぐに販売しないで、購入して評価を貯めるようにしていきましょう。eBayでは中国セラーが安い価格でいろんなものを販売しています。欲しいものがあれば私用でもいいですし、メルカリに転売できそうなものも探せばあります。まずは20-30個ほど評価を集めましょう。

こちらの動画のからが参考になります。
主婦におすすめ在宅ワーク

⇧の動画ではアリエクスプレスで商品を探していますが、これをeBayに変えるだけです。

有在庫で出品する

eBayの魅力は無在庫で出品できることですが、いきなりこれをやるとサスペンドされてしまいやすくなります。特に新品でメーカーの画像を使った無在庫は要注意です。

最初は有在庫で、自分で画像を撮影して出品していきましょう。どんな有在庫の商材の探し方については以下の動画を参考にしてみてください。

動画では「Japan」で検索していますが、いろんなキーワードを入れてみて下さい。たくさん売れるものであれば在庫を持っても問題ないです。

まずは薄利でもいいのでどんどん売ってリミットと評価を上げていきましょう!

出品NG商材を避ける

eBayにも出品してはいけない商材があります。特に最初のうちは気をつけていきましょう。

VeRO(知的財産保護)に該当するメーカーの商材

メーカーによっては正規ルート以外での販売を禁止していたりします。これに該当した商品を出品してしまうと3日や7日の販売停止になります。初期アカウントだともう少し厳しい対応になってしまうかもしれないので気をつけていきましょう。

VeROに該当するメーカーはたくさんあります。有名なのだと日本の時計メーカーです。(ヨーロッパを除外国にすればOKだったりします)VeROプログラムに参加しているメーカーはここから確認できます。VeROプログラムリスト

ただこのリストに記載がないメーカーもあります。いちいち出品前に確認するのも大変なので、基本的には警告がきたら出品を削除(End Listからも削除)して対応するのが一般的です。なので必要以上に神経質になることはないですが、最初だけは気をつけましょう。

最初はゲーム、トイアンドホビー、ここら辺のカテゴリーだとVeROに該当することはほとんどないです。またできれば新品よりも中古の方がVeROに該当することは少なくなります。

ブランド品

ブランド品はポリシー違反ではないのですが、真贋が証明しにくいので避けた方がいいです。特に初期のアカウントだとチェックが厳しいです。

ポリシー違反の商材

eBayにも出品NGの商材があります。武器、麻薬、アダルト…一般の常識の範囲ですがポリシー違反の商材を知らずに出品していたなんてこともあります。有名なのが『Tokyo marui』のモデルガンです。

ポリシーに関してはここから確認できますので、ざっと目を通しておきましょう。販売禁止リスト

複数アカウント作成は避ける

eBayでは1つのPayPalアカウント毎に5つまでアカウントを作成することができます。最初はリミットがないから複数アカウントをバンバン作成してしまうとチェックされます。

2つ目以降のアカウントは1つ目でリミットが3回以上アップしてから、また作成しても上記手順と同じように評価を集めていきましょう。この手順を無視するとサブアカウントもサスペンドになることは多いです。

まとめ

というわけで、eBayアカウント停止(サスペンド)「になった場合の対処方法を解説してきました。

正しい手順を踏んでいけば、サスペンドされることはほとんどありません。また最初から上記手順を踏まなくてもサスペンドされない人の方が割合としては多い印象です。

ただサスペンドになると、せっかく作成したアカウントで販売できなくなりますので時間の無駄にもなってしまいます。

なるべく回避できるように、今回の記事を参考にしてもらえればと思います!もし永久サスペンドされても最悪は再発行もできますので、変に慎重になって行動できなくなるのはもったいないかなと思います!

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