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【ebay輸出】突然の出品停止…VeRO警告を無視したらやばい理由

こんにちは、モトキです。

「VEROプログラムの警告を無視するとやばいです」

とはいえ

・VeROってなに?
・ebayから出品を取り下げられたことがある

という方も多いと思います。

そこでこの記事では、ebayのVeROプログラムについて、ebay輸出ビジネスのプロが解説していきます。

具体的には

・VeROとは
・ebayからの警告文について
・サスペンドにならないための対策方法

の順番に重要なポイントだけをご紹介していきます。

2分くらいで読めますし、ebayからの突然の警告にも慌てなくて済むので、まずはご一読を!

ebayのVeROプログラムとは

VeROは(Verified Rights Owner)の略で「知的財産管理プログラム」のことです。メーカーがebayのVeROプログラムに登録することで、メーカーがプログラムに違反した商品を見つけた場合はebayへ報告することができます。

報告を受けたebayは出品したセラーに対して警告、出品強制削除、違反が多いセラーに対しては出品停止などのサスペンドを行います。

モトキ
モトキ
日本のメーカーも登録しているので注意が必要です!

ちゃんとルールに従って商品を出品していたつもりでも、実はVeROに登録されていたメーカーの商品を出品してしまっていた。なんてことはよくあります。事前に全てのメーカーを覚えておくことはなかなか難しいです。

ですからebayも最初は警告で「プログラムに違反してますよー」という内容のメールを送ってきます。

ebayからのVeRO警告メールについて

突然ebayからこのような見慣れないメッセージが届きます。「プログラムに違反しているので◯日以内に出品を削除してください。」これが最初の警告メールになります。続いてのメッセージはよりステップアップした形になります。

このメールではebayによって出品が強制的に削除されたと記載してあります。またメッセージの中には「再出品しないで!」とか「追加の違反によりアカウントが停止される可能性があることを念頭に置いて、現在および将来の掲載がこれらのガイドラインに従っていることを確認してください。」とか踏み込んだ内容を記載しています。

サスペンドにならないための対策方法

まず、ebayからVeROプログラム違反の警告のメールがきたら、以下の2点を確認するようにしてください。

どのメーカーの商品が違反しているのか?

まず、メーカーの確認です。今回警告がきている商品以外にも同じメーカーの商品の出品があった場合は追加で警告がくる可能性があります。

どこの国・地域から報告されているか?

続いて、どこの国・地域から報告されているかを確認します。よくあるのがヨーロッパはダメだけど他の地域は出品しても大丈夫といったメーカーです。日本メーカーだとCASIOが有名ですね。

以下の画像は僕がオリンパスから警告を受けたメッセージの一部ですが、よくみてみるとディーラーは「Olympus Europa」とあります。

具体的な対応方法

上記の項目でもしヨーロッパ地域からの報告であれば、該当商品の発送除外国にヨーロッパを追加しておけば対応ができます。ただ国や地域が不明確だったりする場合は出品を削除するのがベターです。

他にも同じメーカーの商品が出品されているかを確認して削除した方がいいです。該当メーカーの商品の売上が多いからといってそのまま放置するのが一番まずいので必ず対応しましょう。

また、警告がきて削除したメーカーは今後も出品しないようにスプレッドシートなどにメモをしておきましょう。そうすれば出品の外注さんとも共有できるので便利です。

まとめ

さて、長くなったのでまとめます。

まとめ

・ebayのVeROプログラムとは
特定のメーカーの商品は出品できない

・ebayからのVeRO警告メールについて
商品の削除の依頼
商品の強制削除
の2パターン

・サスペンドにならないための対策方法
どのメーカーの商品が違反しているのか?
どこの国・地域から報告されているか?
の2つを確認

・具体的な対応方法
ヨーロッパだけNGであれば発送除外国にする
それ以外は削除、今後も出品しないように気をつける

僕も月30万売上ていたメーカーの商品に警告が来て全商品取り下げたことがあります。それでもライバルは出品し続けていたりするのでランダムに警告しているのかもしれません。

商品タイトルにメーカー名を入れなければ問題ないと聞いたこともありますが、サスペンドのことを考えると削除して、他で売上を立てるのが懸命だと思います。

モトキ
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